Veelgestelde vragen

Een Secret Box bevat altijd een origineel, officieel en recent wedstrijdshirt van een professionele voetbalclub. OUR11 garandeert haar klanten altijd een unieke voetbalervaring waarbij het kwaliteitsniveau goed is gewaarborgd.

Op dit moment bieden wij de maten S, M, L en XL aan. Toch op zoek naar een andere maat? Stuur ons een bericht!

Dit is absoluut mogelijk. Klanten krijgen bij elke bestelling de ruimte voor eventuele op of aanmerkingen wat betreft het door hun gekozen product.

Je kunt bij OUR11 betalen met iDeal en Bancontact. Betalingen worden veilig verwerkt door Mollie.

OUR11 streeft er naar om alle bestellingen binnen 1 - 3 werkdagen (in Nederland) te leveren.

OUR11 biedt jou een unieke voetbalervaring. Toch is retourneren zeker mogelijk. De ontvangen Secret Box dient in originele staat binnen 14 dagen te worden geretourneerd. De bijkomende kosten hiervan draagt de klant zelf.

Bij een verkeerd geselecteerde maat is retourneren uiteraard mogelijk. Hierbij draagt de klant de bijkomende kosten zelf. Mochten wij per ongeluk zelf de verkeerde maat geleverd hebben, dan nemen wij natuurlijk de retourkosten op ons.